Esit’in satış departmanında kullanılan CRM sistemi ikinci yılını doldurdu.
Müşterilerle olan tüm hareketlerin bilgisayar üzerinden kontrolünü sağlayan CRM programı, insan faktörünü bilgisayarla birleştirerek müşteri ilişkilerinde en az hata ve en çok müşteri memnuniyetini hedefliyor. Şirketin kendi ağı içerisinde ortak bir zeminde kullanılan sistem diğer programlarla tümleşik çalışıyor. Müşteri ile ilk temastan başlayarak son aşamasına kadar tüm hareketler, teklifler, siparişler, hesaplar sistemden izlenebiliyor. Program sayesinde daha sağlıklı, verimli ve hızlı bir çalışma temposu yakalanırken yönetimin müşteriye olan mesafesi kısalıyor.